রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bl166-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-উত্তোলন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
bl166 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে আসুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, দেখা বা সংশোধন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ আমরা উপলব্ধ আছি, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ সরাসরি এখানেই জানান, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগে ঢুকে নিজে থেকেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার সুবিধা পাবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, আর লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া থাকায় অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত থাকে। যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয়, তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ধাপে ধাপে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা পথে বাধা পড়ার সুযোগ নেই।
OTP লগইন যাচাই লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়, তাই পরিচয় চুরির ঝুঁকি কমে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা সংগ্রহের কারণ এবং যোগাযোগের পথ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি সাধারণভাবে সব ব্যবহারকারীর জন্য, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে যা রাখতে হয়, তা নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।